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中瑞服务台


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Economia
Sviluppatore Qingdao ZhongRuiYun Digit Technology Co., Ltd.
Libero

“中瑞服务台”是轮子科技为汽车硬件的安装、检修、拆机服务自动化、信息化开发的工单系统。支持客户API推送工单、人工建单、客服派单、技术人员接单、提交服务信息、推送流程消息,提高服务时效、服务质量,及时而完善地处理客户需求。

中瑞服务台包括管理端(WEB/APP)、服务端(APP/微信)
1、创建工单:支持人工创建、API对接
2、工单流转:工单分派、服务接单、提交服务结果
3、消息:关键流程节点支持消息推送,确保服务的及时性
4、管理:支持公告、常见问题发布
5、客户可以通过APP查看工单的进度